Politique de remboursement
Droit de retour de 30 jours (frais d’expédition à la charge du client)
Chez Aurel Paris, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Pas satisfait ? Aucun problème : vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours, mais les frais d’expédition sont à la charge du client. Veuillez noter que tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt en Asie aux frais du client.
Aperçu de Notre Politique de Retour
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Délai de retour : Vous avez jusqu’à 30 jours après réception de votre commande pour retourner des articles.
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État de l’article : Les retours sont acceptés uniquement si l’article est inutilisé, dans son état d’origine, et dans son emballage d’origine.
Comment retourner un article ?
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Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre équipe à info@aurelparis.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
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Recevez les instructions de retour : nous vous enverrons par e-mail une autorisation de retour ainsi que des instructions claires, y compris l’adresse de notre entrepôt en Asie.
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Emballez l’article : Emballez soigneusement l’article, de préférence dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires, étiquettes et documents.
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Expédiez l’article : vous êtes responsable de l’organisation et du paiement du retour vers notre entrepôt en Asie. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi.
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Envoyez-nous les informations de suivi : dès que l’article est expédié, veuillez nous communiquer les données de suivi afin d’accélérer le traitement.
Processus de Remboursement
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Inspection : Dès réception de votre retour, nous vérifierons s’il respecte nos conditions de retour.
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Remboursement : Une fois le retour approuvé, votre remboursement sera traité. Le montant apparaîtra sur votre mode de paiement initial dans un délai d’environ 7 jours ouvrables, selon votre banque ou prestataire de paiement.
Échange ?
Vous souhaitez un autre article, une autre taille ou couleur ? Aucun problème! Contactez-nous — nous vous aiderons avec plaisir pour un échange rapide et facile.
Articles Non Remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés. Ces articles sont clairement signalés comme non remboursables dans la description du produit.
Coordonnées
E-mail : info@aurelparis.fr
Service client : lundi- samedi 09.00u- 17.00u
Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables.